Conecta WhatsApp y comprueba tu primera línea
Conecta WhatsApp desde Integraciones. Necesitas acceso administrativo al negocio y al recurso de Meta que vas a utilizar.
Elige la conexión correcta
El panel ofrece un flujo guiado y opciones manuales. En el guiado puedes elegir el caso de un número nuevo o una cuenta existente según lo que permita la autorización de Meta. Usa la opción que corresponda a tu situación.
Conexión guiada
- Abre la tarjeta de WhatsApp.
- Inicia el flujo de conexión y entra con la cuenta de Meta que administra el recurso.
- Completa los permisos y selecciona el negocio y el número.
- Regresa a Synvaxis y confirma la línea seleccionada.
- Comprueba que el número correcto aparezca en la lista de líneas.
No cierres la autorización antes de regresar al panel. Si no aparece el recurso esperado, revisa los permisos de esa cuenta de Meta.
Configuración manual
Usa únicamente los campos y direcciones que muestra el panel para tu cuenta. Comprueba el token, los identificadores solicitados y la configuración de recepción del proveedor. No copies credenciales de otra empresa ni publiques tokens en capturas.
Varias líneas
Comprueba las líneas incluidas y los complementos de tu plan antes de añadir otra. Después asigna los accesos del equipo. Conectar una línea no garantiza que todos los agentes puedan verla.
Verifica recepción y envío
Desde un teléfono de prueba propio, envía una consulta al número conectado. Comprueba la entrada en Conversaciones y la respuesta entregada. Si llega la entrada pero no hay respuesta, revisa el estado del asistente. Si no llega nada, consulta Problemas de conexión.
Plantillas: los envíos que no admiten mensajes libres deben respetar las condiciones del canal. Usa las plantillas aprobadas y revisa sus variables antes de enviar.