Crea y revisa una difusión de WhatsApp
Difusiones permite preparar envíos con una plantilla y una audiencia. Antes de crear uno, comprueba que el mensaje y los destinatarios correspondan a una comunicación esperada.
Prepara la difusión
- Abre la acción de nueva difusión.
- Completa el nombre para identificarla.
- Selecciona la plantilla y su idioma.
- Revisa los filtros de audiencia y las variables del mensaje.
- Comprueba el resumen y confirma solo cuando destinatarios y contenido sean correctos.
Necesitas una conexión de WhatsApp operativa y una plantilla utilizable para el envío. Una plantilla en revisión o rechazada no equivale a una plantilla aprobada.
Sigue el estado
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | El envío está esperando procesamiento. |
| Enviando | Hay destinatarios en proceso. |
| Completado | El procesamiento de la difusión terminó. |
| Fallido | Se registró un problema en la ejecución. |
Consulta los detalles y contadores. Que termine el procesamiento no garantiza que todos los destinatarios hayan leído el mensaje.
Si falla
Revisa conexión, plantilla, variables y errores de entrega. Comprueba qué destinatarios ya se procesaron antes de repetir una difusión. No dupliques la campaña para intentar arreglar un fallo sin revisar ese resultado.
Buenas prácticas
Haz primero una prueba limitada y revisa cómo llega el mensaje. Mantén la audiencia y el propósito claros; evita repetir mensajes a personas que no quieren recibirlos. Los costos y restricciones del canal dependen también del proveedor.