Configura tu negocio por primera vez
Synvaxis reúne conversaciones, catálogo, pedidos, citas y atención con IA. Esta guía te ayuda a completar la configuración en el orden correcto.
Antes de empezar
Necesitas acceso a tu cuenta, los datos del negocio y permisos para administrar el canal que vas a conectar. Si entraste como integrante de un equipo, algunas opciones estarán reservadas al propietario.
1. Completa tu empresa
Abre Mi empresa. Revisa el nombre, la actividad, la descripción y la modalidad del negocio. Los negocios de productos, de servicios y mixtos usan herramientas diferentes. Guarda y vuelve a abrir la sección para confirmar los datos.
2. Prepara lo que vas a ofrecer
En Catálogo, crea tus productos o servicios con nombres claros, precios y disponibilidad. Añade variantes, extras y condiciones cuando correspondan. La información concreta del catálogo ayuda al asistente a responder sin depender de instrucciones generales.
3. Configura el asistente
Abre Configuración de IA. Define su identidad, comportamiento, contexto del negocio y criterios para pedir ayuda humana. Revisa el proveedor de IA y la cobertura de tu cuenta. Guarda antes de probar la vista previa.
4. Conecta un canal
En Integraciones, conecta WhatsApp u otro canal disponible. Completa la autorización del proveedor y comprueba que aparezca conectado. La vista previa de IA no sustituye esta conexión.
5. Comprueba el recorrido completo
Envía desde una cuenta de prueba propia una consulta sencilla sobre un producto real. Confirma que aparezca en Conversaciones, que la respuesta use los datos correctos y que puedas atenderla manualmente. Si el negocio agenda citas, revisa también horarios y zona horaria.
Listo para operar: empresa guardada, catálogo revisado, canal conectado y una conversación de prueba recibida. Si algo falla, empieza por El bot no responde.
Qué revisar después
Invita al equipo, configura notificaciones y revisa el plan en Facturación. Cuando necesites integrar otro sistema, empieza por la guía de API.