Entiende el resumen de tu negocio
El Inicio resume la actividad del negocio. Úsalo para ubicar cambios en conversaciones, ventas y canales antes de abrir los registros específicos.
Consulta un período
Selecciona el período que quieres revisar. Mantén el mismo rango al comparar cifras del resumen, pedidos y campañas. Un dato de hoy y otro del mes representan conjuntos distintos.
Interpreta los resultados
Las tarjetas presentan indicadores resumidos; los gráficos muestran su evolución y la distribución por canal. Un pedido creado, un pedido pagado y un mensaje recibido son eventos diferentes. Revisa el estado de pago del pedido cuando quieras comprobar una venta.
Investiga una diferencia
- Confirma que estás en el negocio correcto.
- Comprueba el rango de fechas y los filtros.
- Abre Pedidos o Conversaciones para consultar los registros.
- Revisa si hubo cancelaciones o pagos pendientes.
- Si la diferencia permanece, prepara las fechas y los identificadores de ejemplo para el equipo.
Cuando no hay datos
Una cuenta recién creada puede mostrar un estado vacío. Primero confirma que el canal esté conectado y que existan conversaciones en el período elegido. Si trabajas como agente, tu visibilidad depende de los permisos y canales asignados.
No confundas una pantalla vacía con un error: elimina los filtros y amplía el período antes de repetir una operación comercial.