Preguntas frecuentes sobre Synvaxis
Estas respuestas te llevan a las guías que resuelven las dudas más habituales.
¿Puedo usar Synvaxis para productos y servicios?
Sí, la modalidad del negocio puede orientarse a productos, servicios o una operación mixta. Revisa Mi empresa y completa el catálogo y horarios correspondientes.
¿Dónde configuro lo que sabe el bot?
En Configuración de IA defines comportamiento y contexto. Los datos de productos, precios y variantes se mantienen en el Catálogo.
¿Puedo atender yo una conversación?
Sí. Consulta Conversaciones y atención manual. Revisa el estado del asistente y el traspaso humano para decidir cuándo reanudar la atención automática.
¿Por qué el bot no responde?
Puede ser una conexión, una pausa intencional, el estado del plan o el proveedor de IA. Sigue El bot no responde en orden para localizar el punto donde falla.
¿Todos los integrantes ven lo mismo?
No necesariamente. El rol y los canales asignados determinan qué herramientas y conversaciones puede usar cada persona. Revisa Equipo.
¿La agenda se sincroniza automáticamente con Google?
La guía de agenda describe el calendario interno. No presupone sincronización automática con Google Calendar. Consulta Agenda de citas.
¿Puedo enviar WhatsApp mediante la API pública?
La API v1 de mensajes permite consultar mensajes; no expone un POST público de envío. Revisa la referencia de recursos para conocer las operaciones implementadas.
¿Dónde escribo a una persona?
En Contactar al equipo puedes preparar la información y abrir un correo. El envío lo confirmas en tu aplicación de correo.